Conseils de marketing social pour promouvoir les modifications de comportement

Selon Nedra Kline Weinreich, "le marketing social est né, comme discipline, au cours des années 70 quand Philip Kotler et Gerald Zaltman ont réalisé que les mêmes principes qui servaient à vendre des produits aux consommateurs, pouvaient également servir à vendre des idées, des attitudes et des comportements. Comme dans le cas du marketing commercial, l'accent est mis sur le consommateur pour savoir ce que les gens veulent et ce dont ils ont besoin plutôt que de les convaincre d'acheter ce que nous produisons en ce moment."

Le renommé psychologue canadien, le Dr. Doug McKenzie-Mohr, déclare que

Le marketing social est un terme large qui porte sur les stratégies poussant le public à agir différemment. Il implique des partenariats entre divers organismes communautaires, l'utilisation efficace des médias, l'interaction personnelle avec les gens pour les amener à soutenir votre cause et, dans le cas de la Semaine canadienne de réduction des déchets, l'engagement envers les activités de réduction des déchets.

Vous trouverez une excellente source d'information sur le marketing social efficace au www.cbsm.com. L'inscription à ce site est gratuite. Le site contient de l'information sur l'encouragement au comportement durable, la découverte des entraves, l'engagement, les normes, les invitations et plusieurs autres techniques de marketing social, particulièrement en ce qui a trait à la réduction des déchets et le recyclage.

Voici quelques conseils de base pour vous mettre sur la bonne voie:

• Adressez-vous à toute la collectivité
• Envoyez des lettres ou appelez des groupes tels que la chambre de commerce locale, les associations pour la jeunesse (p. ex., scouts et guides) et d'autres organismes communautaires.
• Les écoles peuvent jouer un rôle particulièrement important dans le cadre de la Semaine canadienne de réduction des déchets, assurez-vous donc de contacter le coordonnateur du recyclage ou le responsable pour l'environnement des écoles de votre collectivité. (Votre commission scolaire devrait avoir une liste des personnes-ressources.)
• Impliquez des entreprises en demandant des dons d'argent et en leur suggérant des projets qu'elles pourraient mettre en œuvre.
• Renseignez-vous sur les programmes et objectifs des 3R et des DDM dans votre collectivité.
• Concevez des événements qui en tiennent compte.
• Rassemblez des statistiques qui sont aussi spécifiques à votre collectivité que possible. L'information que vous rassemblez sera utile aux médias.
• Ciblez votre auditoire. Décidez quels groupes vous voulez cibler. Vous pouvez définir votre auditoire-cible selon l'âge, les passe-temps (p. ex., le jardinage, la rénovation domiciliaire), la culture (les Néo-Canadiens), le sexe ou d'autre facteurs démographiques. La définition de votre auditoire vous aidera à découvrir les entraves potentielles et les motivateurs en termes de participation.
• Présentez votre message selon les éléments motivateurs. Par exemple, quelqu'un qui jardine est plus susceptible d'adopter le compostage si vous faites un lien entre le compost et un jardin plus productif.
• Promotion, promotion, promotion! Rien ne sert d'organiser un excellent programme d'activités pour la Semaine canadienne de réduction des déchets si personne n'est au courant. Il serait judicieux de confier la promotion à un individu au sein de votre comité. C'est d'autant plus utile si cette personne possède une certaine expérience en relations publiques.
• Quand la semaine sera terminée, faites l'analyse et l'évaluation de vos activités et faites-nous un compte-rendu. établissez ce qui a fonctionné et ce qui s'est révélé un échec. En Ontario, votre collectivité pourrait remporter le Prix du meilleur effort d'une collectivité. Par conséquent, nous vous prions de prendre le temps de nous dire ce que vous avez accompli durant la Semaine canadienne de réduction des déchets. Nous pourrions vouloir réutiliser ou recycler vos bonnes idées l'année prochaine! écrivez-nous au wrw@rco.on.ca